Proteção de dados
A Inforbatista, Lda com sede na Rua do Pinheiro lote 71 Bairro das Areias – 2680-329 Apelação - Portugal, é a titular da base de dados gerada com os dados de caráter pessoal fornecidos pelos utilizadores e obtidos pelo portal de Internet inforbatista.pt de sua propriedade, a fim de poder exercer os legítimos direitos que lhe correspondem.
De acordo com a normativa vigente em matéria de proteção de dados, a Inforbatista, Lda compromete-se ao cumprimento da sua obrigação de sigilo dos dados de caráter pessoal e do seu dever de os tratar com confidencialidade, e adotará, para estes efeitos, as medidas necessárias para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta em todo o momento o estado da tecnologia.
O Cliente aceita que os dados pessoais fornecidos no momento da subscrição da inforbatista.pt sejam incorporados num ficheiro automatizado cuja titularidade corresponde à Inforbatista, Lda, com a finalidade de o manter informado sobre novidades, produtos e ofertas especiais relacionados com a Inforbatista.pt. Em qualquer caso, se não desejar receber nenhuma informação adicional sobre nos, por favor entre em contacto, através de carta dirigida a Rua do Pinheiro lote 71 Bairro das Areias – 2680-329 Apelação - Portugal, por telefone pelo n.º +351 211550875, ou pelo e-mail loja@inforbatista.pt.
Política de privacidade
Declaração de privacidade da Inforbatista
A Inforbatista, Lda está empenhada na salvaguarda da privacidade do utilizador. Leia a seguinte declaração de privacidade para compreender a forma como a sua informação pessoal será tratada quando utilizar ou se registar no website Inforbatista.pt , falar com um membro dos nossos serviços de atendimento ao cliente, visitar um balcão comercial ou interagir de outro modo com a Inforbatista.
Que informação pessoal é recolhida pela Inforbatista?
A Inforbatista recolhe a informação pessoal do utilizador fornecida diretamente por este ou através da sua utilização do nosso website, como por exemplo:
- Informações acerca do utilizador e da empresa para a qual trabalha, quando fizer o registo de uma conta connosco. Tais informações podem incluir o nome e informações de contacto, o nome da empresa e informações sobre a empresa, informações acerca da função do utilizador na empresa e a forma como ficou a saber do website.
- Informações sobre transações, faturação e entregas, caso o utilizador nos faça uma compra ou contrate um dos nossos serviços ou soluções.
- Registos das interações do utilizador connosco, por exemplo, se enviar um e-mail de feedback para o nosso website, fizer uma pergunta técnica, comunicar um problema ou nos contactar.
- Se responder a um dos nossos inquéritos ao cliente ou participar num concurso.
- Se interagir com um dos nossos comerciais de vendas, por exemplo, num balcão comercial, numa feira comercial ou nas instalações do cliente.
- Também poderemos registar determinados detalhes sobre a forma como o utilizador usa o nosso website, tais como qual website visitou antes ou em seguida, a identificação única do dispositivo do utilizador, os endereços IP e sistemas operativos do utilizador, os anúncios publicitários em que clicou, os produtos que pesquisou, os produtos que comprou e as informações que descarregou. Os e-mails de marketing que enviamos ao utilizador também podem detetar automaticamente se recebeu ou abriu o e-mail ou se clicou numa ligação dos nossos materiais de marketing. Utilizamos essa informação para a medição do nosso próprio desempenho, mas também para podermos adequar as nossas mensagens promocionais e publicitárias ao utilizador.
De que forma a Inforbatista utiliza a minha informação pessoal?
Dependendo da forma como o utilizador utilizar a Inforbatista, das suas interações connosco e das permissões que nos conceder, iremos usar a informação pessoal do utilizador para os seguintes fins:
- Processar a sua encomenda e/ou prestar os serviços que nos contratou.
- Manter a sua conta online connosco.
- Gerir e responder a quaisquer dúvidas ou reclamações à nossa equipa de serviço de atendimento ao cliente.
- Adequar o website Inforbatista.pt ao utilizador e mostrar-lhe conteúdos que consideramos serem de maior interesse, com base nas informações da conta, no historial de compras e na atividade de navegação.
- Melhorar e manter a Inforbatista.pt, e monitorizar a respetiva utilização.
- Para pesquisas de mercado, por exemplo, poderemos contactar o utilizador para termos feedback acerca dos nossos produtos e serviços.
- Enviar mensagens de marketing e apresentar anúncios publicitários direcionados, quando tivermos o consentimento do utilizador ou, de outro modo, estivermos autorizados a fazê-lo.
- Para fins de segurança, para investigar fraudes e, quando necessário, para nossa proteção e de terceiros.
- Para cumprir com as nossas obrigações legais e regulamentares.
Contamos com as seguintes bases jurídicas, ao abrigo da lei de proteção de dados, para o processamento da informação pessoal do utilizador:
- Porque o processamento é necessário para a realização de um contrato com o utilizador ou para os passos que antecedem a realização de um contrato com o utilizador (por exemplo, quando nos tiver feito uma compra, utilizamos os seus dados pessoais para processar o pagamento e tratar da encomenda).
- Porque está dentro dos legítimos interesses da Inforbatista,lda e da empresa do utilizador, quando este faz as encomendas em nome da respetiva empresa.
- Porque tivemos o consentimento do utilizador (por exemplo, quando este nos contactou com uma dúvida, quando este adicionou informação opcional ao respetivo perfil da conta ou se este consentiu em receber marketing nosso).
- Porque está dentro dos legítimos interesses da Inforbatista,Lda , enquanto fornecedor de comércio eletrónico, de manter e promover os nossos serviços. Procuramos sempre compreender melhor os nossos clientes, de forma a oferecermos melhores produtos e experiências ao utilizador. Utilizamos informação sobre o utilizador para adaptar aquilo que este vê na Inforbatista.pt, de forma a tornar o website mais interessante e relevante em termos de produtos e ofertas visualizados.
Com quem partilha a Inforbatista, a minha informação pessoal?
A Inforbatista precisa de partilhar a informação com determinados terceiros selecionados de forma a desenvolver o nosso negócio:
- Prestadores de serviços: Fornecemos informações aos fornecedores de serviços que atuam em nosso nome, assim como a terceiros envolvidos na cadeia de fornecimento (por exemplo, despachantes, estafetas e empresas de entregas). Ocasionalmente, também partilhamos informação pessoal com os nossos conselheiros profissionais e legais.
- Autoridades governamentais: Quando a encomenda do utilizador tiver de ser entregue fora, poderemos necessitar de partilhar informação com as autoridades aduaneiras tanto do País de origem, como do País de destino. Também poderemos ter de partilhar informação pessoal com as forças da lei ou outras autoridades governamentais, por exemplo, para comunicar uma fraude ou em resposta a um pedido legal. Verificação de crédito e fraude: Poderemos partilhar informação com agências de notação de crédito e com terceiros envolvidos na prevenção e deteção de fraudes.
A Inforbatista também poderá divulgar informação pessoal nos casos em que acreditemos que a divulgação seja necessária para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança pessoal da Inforbatista, dos nossos clientes, funcionários ou do público, ou quando nos for, de outro modo, permitido fazê-lo.
Onde armazena a Inforbatista a minha informação pessoal e durante quanto tempo?
Guardamos a informação pessoal do utilizador enquanto precisemos para os fins acima indicados, pelo que esse período varia consoante as interações do utilizador connosco. Por exemplo, quando nos tiver feito uma compra, guardamos um registo da compra pelo período necessário para fins de faturação, impostos e garantias. Também poderemos manter um registo da nossa troca de correspondência com o utilizador (por exemplo, se o utilizador tiver apresentado uma reclamação acerca de um produto) durante o tempo necessário para nos protegermos de uma reclamação legal. Quando deixarmos de ter a necessidade de guardar a informação do utilizador, iremos eliminá-la. Tenha em atenção que, quando o utilizador anular a subscrição das nossas comunicações de marketing, iremos guardar um registo do endereço de e-mail do utilizador para assegurar que não lhe iremos enviar e-mails de marketing no futuro.
O que faz a Inforbatista para proteger a minha informação pessoal?
A Inforbatista procura sempre prestar o mais elevado nível de serviço e segurança aos nossos clientes e o website inforbatista.pt foi especificamente desenvolvido tendo a segurança em mente.
Para garantir a segurança e a proteção dos dados pessoais do utilizador sempre que nos enviar informações sensíveis, tais como o número do cartão de crédito e os detalhes da conta, utilizamos os seguintes métodos de segurança:
- A informação da conta do utilizador na Inforbatista.pt e o perfil pessoal Online são protegidos por palavra-passe, de forma a que apenas e só o utilizador possa aceder a esta informação pessoal. O utilizador poderá editar a informação da conta do utilizador e o perfil pessoal na Inforbatista.pt utilizando o nome de utilizador e a palavra-passe. Recomendamos que não divulgue a palavra-passe a ninguém. Nunca lhe perguntaremos pela palavra-passe em chamadas telefónicas não solicitadas nem em mensagens de e-mail não solicitadas.
De que forma usa a Inforbatista a minha informação pessoal para marketing?
A menos que o utilizador tenha declinado essa opção durante o registo da conta e a compra, a Inforbatista poderá enviar mensagens de e-mail, telefonar ou enviar SMS ao utilizador relativos a produtos e serviços. Para além disso, poderemos ocasionalmente enviar mensagens de direct mail ao utilizador acerca de produtos que consideremos serem do seu interesse.
É provável que algumas ou todas estas mensagens de marketing possam ser adaptadas ao utilizador, com base naquilo que sabemos acerca do utilizador e/ou da respetiva empresa, por exemplo, a partir do perfil pessoal na Inforbatista.pt, de pesquisas anteriores e do historial de navegação online, e da atividade de compra.
Se o utilizador já não quiser receber comunicações da nossa parte, poderá, a qualquer momento:
- Editar as respetivas preferências na área"Minha conta – As suas informações pessoais " à qual é possível aceder a qualquer momento através da ligação da barra de navegação.
- Anular a subscrição dos e-mails clicando na ligação de cada e-mail.
- Entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente da Inforbatista através do número +351 211550875
Como posso aceder, atualizar, corrigir ou eliminar as minhas informações pessoais?
O utilizador pode ver e editar as informações do perfil pessoal a qualquer momento clicando na secção "Minha conta " a qual pode aceder a qualquer altura através da ligação da barra de navegação.
Caso se tenha esquecido da palavra-passe ou se tiver qualquer problema em aceder à Inforbatista.pt, entre em contacto com o serviço de apoio através do número +351 211550875.
Caso tenha alguma dúvida relativamente à sua informação pessoal que não consiga resolver através do perfil pessoal na Inforbatista.pt, entre em contacto connosco.
Alterações à presente Declaração de Privacidade
Podemos alterar periodicamente a presente declaração de privacidade de forma a refletir as alterações à legislação, às diretrizes regulamentares ou às nossas práticas de privacidade dos dados em conformidade com a lei. Quando tal acontecer e sempre que exigido por lei, forneceremos ao utilizador um aviso novo ou atualizado que detalhe a alteração à forma como utilizamos a informação pessoal do utilizador e, se necessário, obtermos o consentimento do utilizador para processamento.
A presente declaração de privacidade foi atualizada pela última vez em Maio de 2018